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　　1、企业形象定义、作用和策划企业形象的内涵企业形象的定义企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认识，是企业状况的综合反映。它是企业在于社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的企业形象的基本内容表现形式产品形象服务形象环境形象人员形象企业综合形象企业综合形象企业经营管理形象外观形象企业技术形象社会责任形象发展形象市场服务形象 据国际设计协会1987年统计：在企业形象上投入1美元，可以产出227美元一、CIS的内涵 CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。 CIS的主要含义是：将

　　2、企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的富有个性企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。CIS的产生与发展组织形象塑造CI的鼻祖佛教思想理念：慈悲为怀，普渡众生；统一的行为模式：吃斋、礼佛、颂经、戒杀生；统一的视觉识别模式：合掌、剃度、黄色袈裟军队 （最好、最为广泛）一套完整军事制度 一套明显的视觉识别系统CIS的历史与发展 CIS的雏形 设计师：培德奥伦斯 通用电器无线电器公司(AEG) 视觉识别设计的萌芽 1932-1940年之间，英国实施伦敦地下铁工程，该工程负责人弗兰克.比克首次在车票、站牌等处

　　3、使用了统一字体，这对企业视觉统一化起到推动的作用 CIS的兴起 现代意义上的企业识别观念产生于美国，1955年保罗兰德公司为IBM设计的企业标志，是CIS策划真正发展的开始，因为它兼具了标准图、标准色，以及企业所应具有的识别性、代表性、说明性、象征性等IS要素美国IBM公司International Business Machines Corp （国际商用机器公司）简明醒目我们的品牌向顾客承诺我们售出的每件产品皆具有3M质量、服务和价值的保证。我们承诺本公司不辜负您的信任，以创新优质的产品和服务使您生活得更轻松、更美好。这是3M不变的使命。公司责任：鼓励员工参加“污染防治计划”美国可口可乐公司

　　4、 可口可乐标志具有强化红色与白色视觉 对比的冲击力，富有韵律感与流动性。 缎带一样的线条CocaCola 手写体标准字 现在的日本，已经成为世界举足轻重的CIS领导者。其CIS的起源，可追溯到60年代末TDK制作的CIS手册。 Tokyo（东京） Denki（电气） Kagaku（化学）CIS 而真正最早而又较完整开发CIS的企业，应属东洋工业公司1971年推行的CIS计划，其名字更改为马自达(MAZDA)汽车公司，为日本企业识别系统树立了典范。之后，伊势丹(ISETEN)百货、大荣百货、麒麟(KIRIN)啤酒、Asics体育用品等企业，纷纷建立了CIS新形象。 CIS 1968年，台湾台塑关

　　5、系企业、味全公司等大企业最先引入CIS ，比日本还早几年，但在普及化方面没有日本发展得快。整个台湾CIS是70年代后期兴起的，直到80年代中期才形成CIS气候，而导人CIS的行业是以金融业和一般服务业为最盛。CISCIS的发展宏基电脑 台湾食品业最大的味全公司 中国CIS的发展 改革开放后的80年代末，社会主义市场经 济模式确定后，CIS才逐渐引入和盛行。 象征：太阳神是古希腊神话中力量之神 阿波罗(APOLLO)，太阳是生物有机 体的终极能源，也是力量的象征。 实例1：太阳神公司的企业形象 企业：民营乡镇企业广东东莞黄岗保健饮料厂时间：年设计：“太阳神”标志 效应： “太阳神”获得了明显的成

　　6、功。 战略理念：“唯一”和“第一”，领导国内冰箱新潮流企业理念： “从真诚到永远”、“为您着想”、“创造感动”、“用户永远是对的”、“先卖信誉后卖产品”同行业中首家通过ISO9000认证 投资800万元的海尔售后服务中心 海尔人创造了著各的“一、二、三、四”的售后服务。 一个结果:服务圆满 二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚 三个控制：服务投诉率小于10%，服务遗漏率小于10%，服务不满率小于10%; 四个不漏：一个不漏地记录用户的信息，一个不漏 地传递用户反映的问题，一个不漏地解决用户反映的问题并将处理的结果反映到设计、生产经营部门，一个不漏地复审处理结果并回访用户是否满意。二、CI系

　　7、统的构成三、C I S整体系统构成要素 企业识别系统的构成因素，基本上是由下列三者所构成：(1)理念识别(Mind Identity，简称MI)，(2)活动识别(Behaviour Identity，简称BI)，(3)视觉识别(VisuaI Identity，简称VI)。三者相互推衍，带动企业经营的脚步，塑造企业独特的形象。三者的关系如下图：CISCISCIS案例：麦当劳超值服务的CIS 1.明确的企业理念 Q QualityS ServiceC CleannessV ValueQuality-质量要求牛肉原料必须挑选精瘦肉，不能含有内脏等下水货，脂肪含量也不得超过19%，牛肉绞碎后，一律按规

　　8、定做成直径为毫米、厚为毫米、重为克的肉饼。马铃薯要贮存一定时间，以调整其淀粉糖的含量，并使用可以调温的炸锅来炸不同含水量的马铃薯。公司还规定了各种操作规程和细节。如“煎汉堡包必须翻动，切勿抛转”， Service-服务服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。微笑是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。 Cleanness-清洁麦当劳对员工的行为规范中明文规定：男士必须每天刮胡子，修指甲，随时保持口腔清洁，经常洗澡，工作人员不留长

　　9、发；女士要带发网；顾客一走便要清理桌面，丢落在客人脚下的纸片要马上捡起来。员工逐渐对这些规定形成认同，并养成良好的卫生习惯，只需几名服务员就可以使店面保持常新，做到窗明、地洁、桌面净。Value-价值V表示价值，强调麦当劳“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。2.严格统一的行为规范麦当劳营运训练手册。 麦当劳营运训练手册极为详细地叙述了麦当劳的方针、政策，餐厅各项工作的运作程序、步骤和方法。30多年来，麦当劳公司不断丰富和完善营运训练手册，使它成为指导麦当劳公司运作的指导原则和经典。岗位工作检查表（SOC）。 麦当劳公司把餐厅服务系统的工作分成20多个工作站。例如煎肉、烘包、调理、品质管理

　　10、、大堂等等，每个工作站都有一套“SOC”（Station Observation Checklist）。按照SOC的详尽规定，员工进入麦当劳后将按照操作流程逐项实习，表现突出者晋升为训练员，然后由训练员负责训练新员工，训练员中表现好的可以晋升到管理组，也就是说从最基层的实践培养起，台阶式的逐级提升。袖珍品质参考手册（Pocket Guide）。 麦当劳公司的管理人员每人分了一本袖珍品质参考手册，手册中详尽地说明各种半成品的接货温度、贮存温度、保鲜期、成品制作温度、制作时间、原料配比、保存期等等与产品品质有关的各种数据。管理发展手册（MDP） MDP是麦当劳公司专门为餐厅经理设计的一套手册，一共

　　11、四本。手册采用单元式结构，循序渐进。管理发展手册中介绍各种麦当劳管理方法，也布置大量作业。与管理发展手册相配合的还有一套经理训练课程，如：基本营运课程、基本管理课程、中级营运课程、机器课程、高级营运课程。餐厅第一副经理在完成管理发展手册第三班学习后，将有机会被送到美国麦当劳总部的汉堡包大学学习高级营运课程。上一级经理将对下一级经理和员工实行一对一的训练。通过这样系统的训练，使麦当劳的经营理念和行为规范深深地渗透到麦当劳员工的行为之中。3、麦当劳的企业标志麦当劳叔叔是麦当劳的吉祥物，他亲切幽默，象征着祥和、友爱和欢乐，象征着麦当劳叔叔永远是顾客的朋友和社区的一分子，他时时刻刻为儿童和社区的发展贡

　　12、献自己的一份力量。 麦当劳识别标志金黄色双拱门“M”，简洁、醒目，麦当劳叔叔的形象喜庆、友善、可爱、可亲，这首先从视觉识别上、心理上吸引住了顾客，给人们留下深刻而良好的印象。麦当劳组织形象的联想例如：Add Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your Text麦当劳组织标志统一的装潢招收残疾人员工麦当劳叔叔视觉形象四、MI (Mind Identity)理念识别 所谓理念识别，是企业精神、企业信条、企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体现，是企业文化的浓缩，是企业奋斗宗旨的概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的思想与灵魂

　　13、。 1.企业的使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺，企业存在的理由和依据。包含经济使命和社会使命企业使命要回答以下问题：我们的事业是什么？我们的顾客群是谁？顾客的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？资料：世界优秀企业的使命迪斯尼公司使人们过得快活荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司体验竞争、获胜和击

　　14、败对手的感觉万科(宗旨)建筑无限生活中国移动创无限通信世界 做信息社会栋梁2.企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。企业精神包括三个内容： 员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同； 由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则； 员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。 资料：企业精神荟萃美国IBM公司：“IBM 就是服务。” 百事可乐公司：“第一永远是最重要的。” 日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。” 日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。” 日本松下电

　　15、气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。” 日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”吉利汽车：团队精神、学习精神、实事求是精神、精益求精精神企业理念的表现标语、口号广告语企业歌曲企业座右铭条例、守则标语、口号宁波雅戈尔：装点人生，还看今朝。三九企业集团：敢于探索，不怕失败IBM：IBM就是服务美国杜邦：为了更好的生活制造更好的化学产品。台湾统一企业：三好一公道信誉好、品质好、服务好、价格公道。广告语OLAY惊喜从肌肤开始动感地带我的地盘听我的国美每一天，美一点李宁一切皆有可能海尔真诚到永远伊利为梦想创造可能蒙牛自然给你更多企业歌曲大海，早上好 中国远洋集团

　　16、 绿色的爱 圣达集团为你骄傲苏宁企业歌曲卓越因为有你中移动企业歌曲通用电气公司的使命和价值观通过技术与革新改善生活质量对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）个人义务与机遇诚实与正直摩托罗拉公司的核心思想本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”不断自我更新开发“我们潜在的创造力”不断改进公司各项工作包括产品设计、质量和顾客满意度尊重每位雇员的个性诚实，正直，讲究职业道德沃尔玛公司（Wal-Mart）的核心思想“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点

　　17、挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标美国默克公司的公司的核心思想“我们的事业是保护人类健康，提高人类生活质量。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。”诚实与正直是公司的社会责任在科学的基础上创新而不是模仿公司各项工作的绝对优秀不断创造利润，但是利润应来自有益于人类的工作强生公司的公司的核心思想公司存在的目的是“解除病痛”我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同权力下放 = 创造力 = 效率MI的作用统一思想心理定势行动导向五、BI (Behavior Identity)行为

　　18、识别 行为识别，是在理念的基础上产生的与之相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规章制度、企业对外的公关宣传等，如市场调研、公关促销活动、社会公益性与文化性活动等，它是企业经营理念外在的动态表现，犹如人的言谈举止与行为。 企业行为识别系统BIS 对内干部教育员工教育(服务态度、 接待、应接技巧、服务水平、创业精神)生产福利工作环境内部修缮生产设备废弃物处理，公害对策研究发展对外市场调查 产品开发公共关系 促销活动 流通对策 代理商、金融业、股市对策公益性、文化性活动BIS六、VI (Visual Identity)视觉识别 视觉识别，是指企业基本的设计要素，如企业的名称、标志、标准字、标准色等

　　19、，还包括企业内部的应用系统，如办公用品、环境装饰、员工服饰、广告宣传、招贴、产品包装等，它是企业经营理念外在的静态表现，如穿在人身上的标准化服饰和装饰。 标志是用其英文名称“EAST BEAUTY”的首写字母“E”变形而成为一个美女像，嫩滑的肌肤，柔顺的秀发，很好地体现出了行业特征。东方美容体闲会所 中国银行中国联通中国移动 标准字体设计 企业名大多与标志组合使用，与商标标记一起都称为企业形象是标志完整的补充和再现。 标准字体又称为连字，就是把两个以上文字铸成一条组合字体，它是经过装饰、变化、加工而成的新的字体。标准字体在某种程度上摆脱了字形和笔划的约束，根据内容，运用丰富想象，把企业名称或商

　　20、品名称设计成与标志一体，富有个性和艺术美的字体。经过注册后，它同标志一起成为受到法律保护的文化艺术财产。CIS 标准色 它是标志的因素之一，是根据企业形象和企业本身个性而选定的色彩。它要求色彩纯朴，能够体现企业内容和情感。标准色应根据国际标准色谱或专用色彩准确无误地实施于印刷实践中。标志的标准色应用色标来标注，一般用CMYK的模式，即蓝、红、黄、黑来表示。 单色的处理简洁、单纯，但表现力不足，多显单薄，也常常反映不出个性来。在没有特殊规定的情况下，尽可能选择二至三套色的搭配变化，从而突出个性。CIS 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广

　　21、告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 名片 信纸 信封 便笺 各型公文袋 资料袋 薪金袋 卷宗袋 合用书 报价单 各类表单和账票 各类证卡（如邀请卡、生日卡、圣诞卡、贺卡） 年历、月历、日历 工商日记 奖状、奖牌 茶具 办公设施等用具（如纸镇、笔架、圆珠笔、铅笔、雨具架、订书机、 机等 1 事务用品类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统

　　22、外包装箱（大、中、小） 包装盒（大、中、小） 包装纸（单色、双色、特别色） 包装袋（纸、塑料、布、皮等材料） 专用包装（指特定的礼品用、活动事件用、宣传用的包装） 容器包装（如瓶、罐、塑料、金属、树脂等材质） 手提袋（大、中、小） 封口胶带（宽、窄） 包装贴纸（大、中、小） 包装封缄（大、中、小） 包装用绳 产品外观 产品商标表示 产品吊牌 产品铭牌等 2 包装产品类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 公司旗帜（标志

　　23、旗帜、名称旗帜、企 业造型旗帜 ） 纪念旗帜 横式挂旗 奖励旗 促销用旗 庆典旗帜 主题式旗帜等。 其中各类吊挂式旗帜多用于渲染环境气氛，并与不同内容的公司旗帜，形成具有强烈形象识别的效果。 3 旗帜规划类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 男女主管职员制服（二季） 男女行政职员制服（二季） 男女服务职员制服（二季） 男女生产职员制服（二季） 男女店面职员制服（二季） 男女展示职员制服（二季） 男女工务职员制服 (二

　　24、季) 男女警卫职员制服 (二季) 男女清洁职员制服 (二季) 男女后勤职员制服 (二季) 男女运动服 (二季) 男女运动夹克 (二季) 运动帽、鞋、袜、手套； 领带、领带夹、领巾、皮带、衣扣； 安全帽、工作帽、毛巾、雨具。 4 员工制服类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 电视广告商标标志； 报纸广告商标标志； 杂志广告商标标志； 人事招告商标标志； 企业简介商标标志； 广告简介、说明书商标标志； 促销POP、DM广

　　25、告商标标志； 海报商标标志； 营业用卡（回函）商标标志。 5 媒体标志类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 导入CI各阶级对内对外广告； 企业简介、产品目录样本； 电视CF、报纸、海报、杂志广告； 直邮DM广告、POP促销广告； 通知单、征订单、明信片、优惠券等印刷物； 对内对外新闻稿； 年度报告、报表； 企业出版物（对内宣传杂质、宣传报）。 6 媒体广告类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制

　　26、服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 招牌类： 室内外直式、模式、立地招牌； 大楼屋顶、楼层招牌； 骑楼下、骑楼柱面招牌； 悬挂式招牌； 柜台后招牌； 企业位置看板（路牌）； 工地大门、工务所、围篱、行道树围篱、牌坊。 指示类： 符号指示系统（含表示禁止的指示、公共环境指示）； 机构、部门标示牌； 总区域看板； 分区域看板； 标识性建筑物壁画、雕塑造型。 7 室内外标识类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室

　　27、内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 主要建筑物外观风格； 建筑内部空间装饰风格； 大门入口设计风格； 室内形象墙面； 厂区外观色带； 玻璃门色带风格； 柜台后墙面设计； 公布栏、室内精神标语墙； 环境色彩标志； 踏垫； 烟灰缸、垃圾桶； 员工储物柜； 室内装饰植物风格。 8 环境风格类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 VI设计应用系统 营业用工具，如服务用的轿车

　　28、、吉普车、客货两用车、展销车、移动店铺、汽船等。 运输用工具，如大巴、中巴、大小型货车、厢式货柜车、工具车、平板车、脚踏车、货运船、客运船、游艇、飞机等。 作业用工具，如起重机车、推土车、升降机、曳拉车、拖车头，公共用清扫车、垃圾车、救护车、消防车、电视转播车等。 9 交通运输工具类 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 3. VI设计应用系统 1 事务用品类 2 包装产品类 3 旗帜规划类 4 员工制服类 5 媒体标志风格类 6 媒体广

　　29、告类 7 室内外标识类 8 环境风格类 9 交通运输工具类 10 展示风格类 11 专卖店识别风格类 3. VI设计应用系统 各空间区域的平面图和立体图、施工图； 各类材质规划； 各空间区域色彩风格； 功能设备规划（如水电、照明等）； 环境设施规划（如柜台、桌椅等家具，盆栽、垃圾桶、烟灰缸等环境风格，各类橱柜）； 店员服饰风格、店内外广告招牌造型； 店内外标识类； 商品展示类（如商品陈列台、促销台、价目牌、分类牌、店卡、目录架、品牌灯箱等）。 11 专卖店识别风格类七、实施CIS战略要避免的误区误区一：CIS战略是包治百病的良方，能解决企业的所有问题。误区二：企业实施了CIS战略就可以高枕无忧

　　30、，一劳永逸了。误区三：只要有了钱，就可以实施CIS战略工程。误区四：企业实施CIS战略是管理者的事，与员工无关。八、CI的导入程序CI导入程序：指一个企业具有一定规模的一项正式的活动，从调查分析到执行实施反馈评估全过程的先后次序和具体步骤，在CI战略导入中建立一套系统的科学程序，有助于提高CI导入的效率和质量。（一）计划阶段提出CI计划阶段准备阶段，这是导入CI的前提。台湾CI专家林磐耸认为，企业导入CI的动机主要有两方面：企业内部自觉的需要市场经营外在的压力 企业内部自觉的需要吸引人才，确保生产力 激励员工士气，改造组织气候 增强金融机构、股东好感与信任 麾旗号召关系企业 提升企业形象与知名

　　31、度 提升广告效果 增进公司营业额 统一设计形式，节省制作成本 方便内部管理，活用外部人员市场经营外在的压力 成本的挑战 竞争的挑战 传播的挑战 顾客的挑战 （二）实态调查阶段 实态调查阶段是成功实施CI的保证 调查内容主要是：企业现状和企业形象两方面. 企业现状也称企业实态，既包括产品品种、质量、包装、市场占有率、服务水平、研发情况等，也包括企业文化精神层、员工满意度、内外部信息传递形式、团体和人际关系，还有企业的名称、商标、标准字、环境等。 企业形象方面的调查除企业形象，还包括企业的认知度、广告接触度、评价度以及企业形象影响因素的调查。 一般还涉及对政府法律、法规、政策和竞争对手等方面的调查

　　32、。（三）形象定位阶段形象定位：指以前一阶段调查的内容为依据，分析企业的内部情况、外在形象、市场环境与各个设计系统的表现形式，以确定未来企业的CI概念、企业形象定位与战略总目标，以此作为后续作业的策略与原则。（四）创意策划阶段主要的设计作业内容：企业理念系统的创意，企业发展战略目标及其依据的确立，企业管理模式的确立，企业营销运作与管理的实施策划，企业公关与广告思路及方案的确立，企业品牌战略与形象战略的确立，企业视觉基本要素和应用要素的设计等。（五）实施传播阶段进行CI的内外传播，将已经制定成熟的CI方案向企业内部员工、新闻界和社会公众公开展示企业的同一行为、统一形象，以期在公众心目中产生良好的影响。对内发表目的：是激发员工热情，强化员工决心和执行各项计划的自觉性。发表内容：实施CI的意义和原因， CI实施过程和进度，新的MI,BI,VI要素，统一的对外说明方式等。对外发表目的：表明企业改变旧形象的意图和决心，引起公众关注、争取公众认同。发表内容：新的MI,BI,VI系统

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